Vijesti Intervju tjedna Edukacijske usluge

YES International: Od škole stranih jezika do franšiznog sistema

1/5

03.07.2026

Savremena škola stranih jezika iz Sjeverne Makedonije ulazi u svijet franšizinga i budućim partnerima nudi razrađen obrazovni sistem i sveobuhvatnu podršku.

Više od 15 godina YES International gradi prepoznatljiv obrazovni sistem zasnovan na kvalitetnoj nastavi stranih jezika, praktičnoj primjeni znanja i savremenim metodama učenja.

Nakon uspješnog razvoja vlastitog koncepta i standardizacije svih ključnih poslovnih procesa, škola je spremna za novi iskorak – razvoj franšizne mreže. O tome kako je nastao ovaj obrazovni model, šta budućim partnerima nudi franšiza YES International i kakvi su planovi za regionalno širenje razgovarali smo s osnivačicom škole, Kristinom Tozijom.

Kada je osnovana škola YES International? Zašto ste se odlučili upravo za ovu djelatnost i s kakvim ste očekivanjima ušli u posao?

Škola YES International osnovana je prije više od 15 godina. Nastala je iz ljubavi prema jezicima, obrazovanju i radu s ljudima, ali i iz potrebe tržišta za savremenom, kvalitetnom i praktično usmjerenom nastavom stranih jezika.

Kao profesorica engleskog i njemačkog jezika te ovlaštena sudska tumačica, željela sam svoje profesionalno iskustvo pretočiti u obrazovni sistem u kojem polaznici neće samo učiti gramatička pravila, već će steći samopouzdanje i sposobnost korištenja stranog jezika u svakodnevnom, akademskom i poslovnom okruženju.

U posao sam ušla s velikim entuzijazmom, ali i realnim očekivanjima da će kvalitet, posvećenost i individualni pristup dugoročno biti prepoznati. Danas je YES International savremena škola stranih jezika i obrazovni centar koji objedinjuje klasične metode nastave, digitalne tehnologije i praktičnu komunikaciju.

Kako je izgledao vaš razvojni put?

Razvoj škole odvijao se postepeno i prirodno. Počeli smo s kursevima engleskog i njemačkog jezika, a zatim smo programe proširivali u skladu s potrebama djece, tinejdžera, odraslih polaznika i poslovnih klijenata.

Vremenom smo uveli individualnu nastavu, rad u malim grupama, standardne grupne kurseve, nastavu uživo, kao i online i hibridne programe. Danas nudimo programe od početnog do naprednog nivoa, uz fleksibilne termine i grupe od najviše 12 polaznika. Pored engleskog i njemačkog jezika razvili smo i programe makedonskog jezika za strance.

U ponudi imamo i poslovni engleski i njemački jezik namijenjen kompanijama, s kojima smo tokom godina ostvarili uspješnu saradnju i izgradili široku mrežu poslovnih partnera.

Paralelno s razvojem nastavnih programa razvijali smo i uslugu profesionalnog prevođenja. Danas YES International pruža usluge stručnih i sudskih prijevoda, sa ili bez sudske ovjere, uključujući hitne prijevode i podršku dostupnu 24 sata dnevno.

Posebnu pažnju posvetili smo digitalizaciji poslovanja, razvoju internih procedura, unapređenju nastavnih materijala, kontinuiranoj edukaciji nastavnika i izgradnji prepoznatljivog identiteta škole. Upravo nam je to omogućilo da postojeći način rada pretvorimo u standardizirani franšizni sistem.

Kada ste počeli razmišljati o razvoju franšiznog sistema i šta je bio glavni razlog za takvu odluku? Jeste li ranije imali iskustva s franšizingom?

O razvoju franšiznog sistema ozbiljno smo počeli razmišljati kada smo shvatili da smo izgradili model poslovanja koji može uspješno funkcionirati i bez direktnog prisustva osnivača u svakoj učionici i svakom segmentu poslovanja.

Imali smo razvijene nastavne programe, metodologiju rada, organizacione procedure, sistem komunikacije s polaznicima i roditeljima, marketinške materijale, standarde kvaliteta i bogato iskustvo u vođenju obrazovnog centra. Sljedeći logičan korak bio je prenijeti svoje znanje partnerima koji žele otvoriti vlastiti obrazovni centar, ali ne žele graditi posao od samog početka.

Prije razvoja vlastitog franšiznog modela nismo upravljali franšizom nekog drugog brenda. Naš franšizni koncept nastao je iz dugogodišnjeg iskustva, kontinuiranog usavršavanja programa i rješavanja konkretnih izazova s kojima se suočava savremeno obrazovanje.

Koliko danas imate poslovnih jedinica i gdje se nalaze? Koliko ih posluje po franšiznom modelu?

YES International trenutno posluje na dvije lokacije u Skoplju. Obje su dio našeg matičnog sistema.

Franšizni model u potpunosti je razvijen i trenutno smo u fazi odabira prvih franšiznih partnera i širenja mreže. Ne želimo rasti po svaku cijenu, već pažljivo biramo partnere koji dijele naše vrijednosti i spremni su dosljedno primjenjivati standarde kvaliteta po kojima je YES International prepoznatljiv.

Predstavite nam franšizni model. Koje uslove trebaju ispuniti budući primaoci franšize? Kolika je potrebna investicija, kakav je prostor potreban i na kojoj lokaciji?

Franšizni model YES International osmišljen je tako da partner može započeti poslovanje uz relativno pristupačnu investiciju i bez potrebe za velikim poslovnim prostorom.

Početna franšizna naknada iznosi od 1.500 do 10.000 eura, u zavisnosti od veličine teritorije, obima poslovanja i odabranog paketa. Za osnovnu opremu potrebno je izdvojiti približno 1.000 do 1.500 eura, dok partner treba planirati i troškove zakupa i uređenja prostora, registracije djelatnosti te početni obrtni kapital.

Za početak rada dovoljna je najmanje jedna funkcionalna učionica kapaciteta od šest do 12 polaznika. Prostor treba biti opremljen tablom ili pametnom tablom, televizorom ili projektorom, računarom, štampačem, stabilnom internet vezom i odgovarajućim namještajem za izvođenje nastave.

Prostor treba biti uređen, siguran, svijetao i lako dostupan. Prednost imaju lokacije u blizini škola, stambenih naselja, poslovnih zona i mjesta s dobrom saobraćajnom povezanošću. Naš tim pruža podršku pri odabiru lokacije i organizaciji prostora.

Od budućih partnera očekujemo poduzetnički pristup, finansijsku stabilnost, spremnost da poštuju standarde sistema i motivaciju za rad u oblasti obrazovanja. Nije neophodno da vlasnik bude profesor stranog jezika, ali je važno da angažuje kvalificirane nastavnike i aktivno učestvuje u razvoju obrazovnog centra.

Plaćaju li se franšizne naknade i šta one obuhvataju?

Da. Franšizni model predviđa dvije osnovne vrste naknada.

Prva je jednokratna početna franšizna naknada u iznosu od 7.000 eura. Ona obuhvata pravo korištenja brenda, početnu edukaciju, prijenos poslovnog i obrazovnog sistema, pomoć pri otvaranju centra, osnovne materijale i podršku tokom početne faze poslovanja.

Druga je fiksna mjesečna franšizna naknada od 200 eura, koja obuhvata kontinuirano korištenje sistema, nastavnih programa, stručnu i tehničku podršku, marketinške materijale, edukacije te razvoj novih sadržaja.

Sva prava i obaveze, kao i uslovi poslovanja i teritorijalna prava, detaljno su definisani franšiznim ugovorom.

Šta partneri dobijaju zauzvrat – kakvu vrstu znanja (know-how) i podrške pružate?

Primalac franšize ne dobija samo pravo korištenja naziva i vizuelnog identiteta brenda YES International, već kompletan sistem za otvaranje i uspješno vođenje škole stranih jezika.

Partner dobija:

razvijen i provjeren poslovni model;
gotove nastavne programe i materijale;
metodologiju rada s djecom, tinejdžerima i odraslima;
programe za individualnu, grupnu, online i hibridnu nastavu;
operativne procedure i kompletnu dokumentaciju;
podršku pri odabiru lokacije i uređenju prostora;
početnu i kontinuiranu edukaciju nastavnika i zaposlenih;
softversku i tehničku podršku;
marketinške materijale i smjernice za lokalne promotivne kampanje;
podršku pri formiranju grupa, organizaciji nastave i komunikaciji s roditeljima i polaznicima;
savjetovanje u vezi s formiranjem cijena, prodajom kurseva i razvojem poslovanja;
kontinuirano unapređenje programa i razmjenu iskustava unutar franšizne mreže.

Kome je ova franšiza namijenjena? Kakav profil kandidata tražite za buduće franšizne partnere?

Idealan primalac franšize je osoba koja vjeruje u značaj obrazovanja, dobro poznaje lokalno tržište i želi aktivno učestvovati u razvoju vlastitog obrazovnog centra.

Franšiza je posebno pogodna za:

profesore i druge stručnjake iz oblasti obrazovanja koji žele pokrenuti vlastiti posao;
poduzetnike zainteresirane za oblast obrazovanja;
vlasnike postojećih škola stranih jezika, obrazovnih centara ili centara za rad s djecom;
investitore koji žele poslovati u stabilnoj i dugoročno perspektivnoj djelatnosti;
osobe s izraženim organizacijskim i komunikacijskim vještinama;
kandidate spremne da poštuju standarde sistema i kontinuirano unapređuju kvalitet rada.

Prethodno iskustvo u obrazovanju predstavlja prednost, ali nije presudno. Mnogo su važniji odgovornost, posvećenost, spremnost na učenje i sposobnost upravljanja ljudima i poslovnim procesima.

Šta biste izdvojili kao najveće prednosti ove franšize? Zašto bi neko trebao odabrati upravo YES International?

Najveća prednost našeg franšiznog sistema jeste to što partner ne kreće od nule. Dobija prepoznatljiv brend, razrađen poslovni model, gotove obrazovne programe, stručnu podršku i iskustvo koje gradimo više od 15 godina.

Naš obrazovni koncept zasniva se na praktičnoj primjeni jezika, komunikaciji, individualnom pristupu i korištenju savremenih digitalnih alata. Pored standardnih programa stranih jezika razvijamo i sadržaje koji povezuju jezike s matematikom, logičkim razmišljanjem, kreativnim projektima, radionicama, kampovima i takmičenjima.

Franšiza partnerima omogućava da ponude širok spektar usluga – kurseve za djecu i odrasle, individualnu i grupnu nastavu, online i hibridne programe, pripreme za ispite i druge obrazovne sadržaje. Fleksibilnost modela omogućava prilagođavanje različitim lokalnim tržištima.

Dodatne prednosti su relativno niska početna investicija, mogućnost rada u manjem prostoru, podrška u svim fazama poslovanja te teritorijalna ekskluzivnost za odabrani grad ili područje, u skladu s odredbama franšiznog ugovora.

Partner tako dobija priliku razvijati vlastiti posao, ali uz sigurnost, strukturu i podršku već izgrađenog i provjerenog sistema.

Kakvi su vam planovi za naredni period? Gdje biste željeli otvoriti nove franšizne centre?

U narednom periodu planiramo pažljivo i održivo širenje franšizne mreže. Prvi cilj nam je otvaranje novih centara YES International u većim gradovima Sjeverne Makedonije, gdje postoji potreba za kvalitetnim i savremenim programima učenja stranih jezika.

Istovremeno radimo na regionalnom širenju i povezivanju s potencijalnim partnerima u Srbiji, Hrvatskoj i Sloveniji, a otvoreni smo i za saradnju s partnerima iz drugih zemalja regiona.

Naš cilj nije samo povećati broj poslovnih jedinica. Želimo izgraditi stabilnu mrežu obrazovnih centara koji će, bez obzira na grad ili državu u kojoj posluju, pružati isti nivo kvaliteta i usluge.

Istovremeno planiramo daljnji razvoj digitalne platforme, unapređenje nastavnih programa i materijala, kontinuiranu edukaciju nastavnika te uvođenje novih obrazovnih sadržaja koji povezuju učenje stranih jezika s razvojem logičkog razmišljanja, kreativnosti i praktičnih vještina.

Naša vizija je da YES International postane prepoznatljiva regionalna obrazovna mreža koja polaznicima pruža kvalitetno, savremeno i funkcionalno znanje, a franšiznim partnerima sigurnu osnovu za razvoj uspješnog i održivog poslovanja.